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servqual模型数据怎么分析
SERVQUAL模型是一种用于评估服务质量的模型,它包含了五个维度:可靠性、响应速度、保证、亲切和移情。在分析SERVQUAL模型数据时,可以按照以下步骤进行:1、收集数据。首先需要收集服务质量的数据,可以通过问卷、调查、客户反馈等方式获取数据。2、数据清洗和处理。在分析数据之...
2023-11-07
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