dell與客戶的溝通方式正確的有

品牌型號：戴爾電腦
系統：Windows11

dell與客戶的溝通方式正確的有電話溝通、網路溝通、面對面的人員溝通。Dell模式的核心就是與客戶進行直接溝通。通過直接溝通，Dell不僅避免了中間環節的加價和時滯，減少了產品的銷售費用和庫存的成本與風險，還使公司與客戶之間建立了一種直接的聯絡，這種聯絡帶來了有價值的資訊，這些資訊又進一步加強和鞏固了Dell與客戶以及與供應商之間的關係。

Dell與客戶的溝通方式主要有：

1、電話溝通：公司向客戶提供800免費電話服務。直銷人員通過電話針對不同技術層次的客戶回答各種問題並引導客戶選擇配置。

2、網路溝通：客戶只要到公司的Web站點就可以獲取有關Dell的資訊並可線上訂購產品。Dell同時還提供線上支援工具以幫助客戶解決各類常見的技術問題。此外，Dell還與全球200多家最大的客戶建有特製的企業內部網站(PremierPages)。在防火牆的安全保護下，這些大客戶可以直接進入網站訂購併獲取相關技術資訊。

3、面對面的人員溝通：銷售人員拜訪客戶，瞭解和引導需求，Dell的銷售人員經常拜訪客戶，這樣做可以使Dell更好地傾聽客戶的需求，瞭解他們的問題與困難，並增進與客戶之間的信任和聯絡。