快手介入一般是誰贏

品牌型號：iPhone 13 pro
系統：IOS15.5
軟體版本:快手64

快手介入誰贏，要看具體情況，一般平臺不會以為的偏袒某一方；如果是賣家原因造成的問題，例如：質量問題、物流問題等，那麼申請平臺介入後消費者會贏；如果是買家原因造成的問題，賣家會贏。

買家申請僅退款/退貨退款時，未與賣家達成一致意見，買家或賣家申請平臺介入，則產生糾紛介入。計算公式是：糾紛介入率=近30天發起的介入申請單量/近30天付款訂單量。

糾紛介入率是目前商家等級服務分中的糾紛體驗分的指標，如果達成較差會影響商家等級，對店鋪權益產生影響。且買家申請平臺介入後，賣家需要二次處理，增加重複工作，如果未及時有效舉證，平臺判定為商家責任的會扣除店鋪分。

注意事項：

對於買家申請的僅退款/退貨退款申請，在拒絕買家申請時，除註明明確的原因外，可以通過快手小店客服系統或者電話外呼形式向買家溝通，避免誤解。

如果存在商品已經發出，買家申請退款。優先嚐試聯絡快遞攔截，如果不能有效攔截，在拒絕買家申請同時，與買家溝通，告知具體情況，降低誤解。杜絕為避免買家退款，進行虛假髮貨行為。