發生爭執切忌這些溝通要點

發生爭執切忌這些溝通要點

發生爭執切忌這些溝通要點

無論夫妻、朋友、同事，與人拌拌嘴、發生口角之爭，是生活中難以避免的小插曲。可把握好分寸，爭吵就不會成為傷害，甚至也是一種溝通。

不要拿隱私說事。

就算爭吵很激烈，也要避免談及對方的隱私，或一些私人問題。違背這一點，只會辜負和犧牲別人的信任，讓你因小失大。

不要分出對錯。

爭吵時，記得提醒自己：意見分歧並不是誰對誰錯的問題，只是看法不一致而已。認清了這一點，消除爭端會變得容易很多。

說話直截了當。

冷嘲熱諷、指桑罵槐，很難讓對方瞭解你到底哪裡不滿意、想要做什麼。要想解決爭議，最好直接切入重點，明確說出你的想法。

不要鬧得人盡皆知。

吵吵嚷嚷得讓身邊的人圍觀，只會讓雙方都難堪，導致關係惡化。哪怕真的劍拔弩張，也要找個“隱蔽”的地方。

用“我語句”表達觀點。

吵架時最好用第一人稱表達觀點，比如“我覺得你傷害到我了”、“我覺得你的意思是”等，強調這只是你的個人感受。

給對方說話機會。

解鈴還須繫鈴人，給對方解釋、理論的機會，並耐心傾聽，才能發現雙方意見不合的真正原因所在，一步步解開心結。

不要摔東西或動拳腳。

不管有多生氣，揮拳、吐口水、砸東西等行為，在吵架時必須絕對禁止，任何非言語的動作，只會讓別人對你的印象越來越差。

互相留點緩衝時間。

爭吵最終是為了解決問題，而不是逞一時口舌之快。給彼此一點時間，好好思考和迴應對方的意見和看法，進一步爭吵才有意義。

不中傷對方。

指名道姓的謾罵和中傷，是最不明智的一種吵架方式，只會殘忍地在對方心中留下長久的傷害，把簡單問題複雜化。