轉轉可以退貨嗎

品牌型號：iPhone 13 pro
系統：iOS 16.1.1
軟體版本:轉轉8.20.22

轉轉可以退貨，網購商品七天無理由退貨。轉轉是北京轉轉精神科技有限責任公司開發的二手閒置交易平臺APP客戶端（ios版和Android版），使用者通過微信賬號一鍵登入，即可快速流轉家中閒置物品。

在轉轉，每一件物品都支援擔保交易，個人買家可以先驗貨後付款。但是根據《消費者權益保護法》第二十五條，經營者採用網路、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：(一)消費者定作的；(二)鮮活易腐的；(三)線上下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟體等數字化商品；(四)交付的報紙、期刊。除前款所列商品外，其他根據商品性質並經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔；經營者和消費者另有約定的，按照約定。

轉轉退貨的方法是：

1、如果訂單還沒有發貨，在轉轉APP中的點選“我的”、“我買到的”，查詢訂單狀態，發起退貨退款就可以了。

2、如果已經發貨了，那麼是不能退貨退款的，這個時候可以聯絡賣家說明情況，物流到了之後，找賣家協商退貨退款，這個時候買家就要承擔物流的費用了。

3、如果是賣家的問題，賣家願意承擔全部的責任，那麼點選退貨退款之後，7天就可以退貨退款了。

4、如果買賣雙方協商不了，但買家確定認為賣家的產品有質量問題，那麼可以申請轉轉的仲裁，讓58介入，雙方舉證。