京東可以退貨嗎

品牌型號：iPhone 14 pro
系統：iOS 16.1
軟體版本:京東12.0.4

京東可以退貨。在京東購買商品後，收貨後七天無理由退換貨，或者因質量問題退換貨，在京東APP的“退換/售後”中申請。京東提供了七天無理由退換貨服務。具體來說，在您購買商品後的7天內，如果您對商品不滿意，可以聯絡京東客服進行申請退貨。如果商品存在質量問題或不符合商品描述，京東將為您提供退換貨服務。

需要注意的是，京東提供的七天無理由退換貨服務僅適用於商品本身存在質量問題或不符合商品描述的情況，而不適用於商品本身沒有問題但您對商品不滿意的情況。此外，如果您在收到商品後超過7天未進行退換貨操作，則無法享受七天無理由退換貨服務。

退換貨規則
京東承諾符合以下情況，自您簽收商品次日7日內可以退貨，15日內可以換貨（自營小時購商品不支援換貨），您可線上提交返修申請辦理退換貨事宜。具體退換貨標準如下：

1、國家法律所規定的功能性故障或商品質量問題：經由生產廠家指定或特約售後服務中心檢測確認，並出具檢測報告或經京東售後確認屬於商品質量問題，支援7天(含)內退貨和15天(含)內換貨，退換時免收返回運費；
注：當地無檢測條件的請聯絡京東售後處理。

2、到貨物流損、缺件或商品描述與網站不符：物流損指在運輸過程中造成的損壞、漏液、破碎、效能故障，於收到貨後24小時內反饋，經核查情況屬實。缺件指商品原裝配件缺失。支援7天(含)內退貨，不支援15天(含)內換貨，退換時將收取返回運費。
注：京東稽核期間可能需要快遞人員證明或要求您提供實物照片等，以便快速做出判斷並處理。

3、其他原因：除以上兩種原因之外，如個人原因導致的退換貨，在商品完好、附件齊全的前提下。支援7天(含)內退貨（奪寶島售出商品、有標註不支援無理由退貨的情況除外），不支援15天(含)內換貨，退換時免收返回運費（京享值≥6000每月3次免費上門取件服務、PLUS會員不限次免運費）；
注：由您承擔商品返回京東的運費，取件收費標準。PLUS會員客戶免運費運費標準。

收貨時間判定標準
：

1、京東快遞配送或者自提的訂單：以客戶實際簽收商品第二日開始計算；

2、非京東配送的訂單，按照第三方物流平臺顯示的實際到貨日期第二日為準。如果第三方合作伙伴不能有效返回簽收日期，則京東將根據距離等因素和客戶確認實際到貨第二日開始計算。

下述商品不支援無理由退貨
：

1、個人定作類商品；

2、鮮活易腐類商品；

3、線上下載或者您拆封的音像製品，計算機軟體等數字化商品；

4、交付的報紙期刊類商品；


5、根據商品性質不適宜退貨，並經您在購買時確認的商品：拆封後易影響人身安全或者生命健康的商品，或者拆封後易導致商品品質發生改變的商品；一經啟用或者試用後價值貶損較大的商品；銷售時已明示的臨近保質期的商品、有瑕疵的商品；其他根據商品性質不適宜退貨，在商品頁面標註“不支援無理由退貨”並經您在購買時確認的商品；無法保證退回商品完好的商品（能夠保持原有品質、功能，商品本身、配件、商標標識齊全的，視為商品完好）。

以下情況不予辦理退換貨：

1、任何非京東出售的商品（序列號不符）；

2、過保商品（超過三包保修期的商品）；

3、未經授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質量問題，或撕毀、塗改標貼、機器序號、防偽標記；

4、三包憑證資訊與商品不符及被塗改的；

5、其他依法不應辦理退換貨的。

其他
在商品退貨時，需扣除購買該商品時通過評價或晒單所獲得的京豆及相應優惠，如賬戶京豆已使用，則從商品退款金額中相應扣除；有贈品的主商品發生退貨時，需將贈品一併提交退貨返回，如贈品未退回，則主商品無法全額退款。