鐵路12306人臉核驗為什麼不通過

品牌型號：iPhone 13 pro
系統：iOS 16.0
軟體版本:鐵路12306 5.5.1

鐵路12306人臉核驗不通過可能是12306軟體版本問題，更新一下軟體。看看手機攝像頭、網路以及光線是否有問題，有問題就調整一下。看一下自己是否佩帶了眼鏡，頭髮劉海是否有遮擋視線。如果都不行直接撥打12306電話找人工客服讓她幫忙處理；或者直接到車站的人工視窗找工作人員幫忙解決。

如果12306實名認證未通過，一般是所填的身份資訊內容與居民身份證原件的資訊不一致，那麼只要將所填的身份資訊改為與身份證原件一致即可。如果是因為姓名輸入導致實名認證未通過的，可以看看下述解決辦法：

1、當姓名中有生僻字無法輸入時，可以用生僻字的同音字或者拼音代替；

2、當姓名中有繁體字無法輸入時，可以用簡體字替代；

3、輸入完姓名儲存後，如果發現系統有無法正確顯示漢字時，可以用該漢字的同音字或者拼音代替；

4、當姓名較長時，按姓名的第一個字開始按順序輸入，直到輸入到第30個字元為止，後面的就不用輸入了。（1個漢字等於2個字元）

5、當姓名中有特殊字元時，仔細確認好身份證原件上的特殊字元再輸入。