12333是什麼平臺

品牌型號：iPhone 14
系統：iOS 16.1.2
軟體版本:12333 2.2.5

12333人力資源和社會保障電話諮詢服務熱線是國家重要的民生服務平臺，推進人力資源和社會保障電話諮詢服務系統的建設，將有助於暢通人力資源社會保障部門與社會公眾的溝通渠道，提高對社會公眾的服務能力。“12333智詢通”智慧服務系統通過對12333電話諮詢中心知識庫和市人力資源和社會保障局入口網站海量資訊資源的有機整合，著重突出人機互動“對話”服務方式，實現了網站線上諮詢形式和互動流程的創新。

12333的目的：

1、依託“勞動保障公共服務業務和資訊科技體系關鍵技術研究及重大應用”科技專案，共同制定包括服務設施、服務用語、業務流程、知識庫等方面的標準規範，指導地方電話諮詢服務中心建設。

2、集中開展電話諮詢服務的宣傳工作，確定統一標識，在社會公眾中培養“有人力資源和社會保障問題找12333”的觀念和習慣，使12333家喻戶曉。

3、逐步建立電話和簡訊呼入交換平臺、部級電話諮詢服務知識庫，各地共同參與維護和使用，實現標準統一，資源共享，推動各地電話諮詢服務中心的互通互聯和業務協作。

4、進一步開通簡訊等服務新渠道，結合地方探索實踐情況，研究制定簡訊服務在人力資源和社會保障電話諮詢服務中心的應用，充分發揮簡訊靈活、快捷的特點，將服務直接送到百姓身邊。

5、建立各地電話諮詢服務部門的定期交流機制，包括技術交流、培訓、觀摩等，及時總結各地電話諮詢服務中心繫統建設和服務方面的經驗，通過樹立典型帶動全國電話諮詢服務中心的發展。