申請售後就是申請退款嗎

品牌型號：iPhone 13 pro
系統：IOS15.5
軟體版本:拼多多6.19.0

申請售後不一定是申請退款，也有可能是退貨更換。以拼多多為例，拼多多申請售後是對產品不滿意可以申請退貨更換或申請退款，填寫退款金額和原因，等待商家核實後同意退款；或者是對產品不滿意想商家提出疑問進行解答和商家反饋問題。

拼多多售後訂單的處理時間一般為48小時內，對於退款訂單要儘快處理，避免讓買家等了兩天只等到了一個駁回請求，帶來更壞的購物體驗。在駁回申請前，要先與買家溝通，瞭解真實訴求後再操作，否則買家也會申請平臺介入，糾紛退款率就會上升。

即使產品已經收貨了，只要還在規定的時間內，消費者也是可以向賣家申請售後的，如果商家不予處理，使用者還可以申請平臺介入。

拼多多售後規則：

1、商戶應按照本規則規定的程式辦理使用者的退款申請並提供售後服務。拼DD有權對商戶的售後服務進行監控和統計，並根據《拼多多平臺合作協議》和商戶與拼DD簽訂的平臺規則，對售後服務不符合本規則要求的商戶進行處理。

2、本規則中提及的退款僅包括退款和退貨退款。只有退款流程適用於所有訂單，退貨退款流程僅適用於已發貨的非特殊商品訂單。特殊商品包括但不限於水果、新鮮和虛擬商品。

3、如果訂單未交付且仍在承諾交付時間內，使用者應向平臺申請退款，經平臺稽核後處理。如果平臺需要與商戶核實訂單的相關資訊，商戶應予以配合並提供相應的資訊和證據。

4、在售後服務規則中，在買方僅申請退款/退貨退款後，商戶的響應處理時間更改為48小時。如果未處理超時，系統將默認同意直接退款，並新增兩個新的評估指標：干預率和干預金額。