10086是移動還是電信

品牌型號：iPhone 14
系統：iOS 16.6

10086是移動。10086客戶服務熱線通過人工、自動語音、簡訊、傳真、E-mail等方式為客戶24小時不間斷提供有關中國行動通訊的業務諮詢、業務受理和投訴建議等專業服務。中國移動手機客戶在國內主叫10086免收移動通話費（通話產生的長途費按實收取），接聽10086來電免費，其他通訊公司號碼撥打10086另外按照通訊公司的要求來收費。

10086中國移動熱線號碼是原客服號碼1860、1861的全面升級進化版本，從2006年6月18日開始使用。10086自動語音系統為客戶提供了部分業務的查詢、辦理以及熱點業務的諮詢服務；如果客戶有溝通的需求，還可通過撥打10086按0轉人工服務檯；10086簡訊營業廳使得客戶想辦理或退訂某項業務時，只需傳送相應內容至10086即可。

10086電話服務廳是傳統的語音客戶服務平臺，24小時為客戶提供免費服務。客戶撥打10086自助語音系統，可以獲得業務諮詢、最新優惠資訊、話費查詢、業務辦理、夢網查詢等服務；此外，10086電話服務廳為客戶提供人工服務，客戶可以諮詢中國行動通訊基本政策、業務知識、新業務、計費等問題，對行動網路通訊和服務質量提升進行反映，並對中國行動通訊集團的服務及業務提供意見或建議。