10000為啥沒人工服務

品牌型號：iPhone 14
系統：iOS 16.1.2

電信10000號是有人工服務的，只是電信所面對的使用者群體過多，有寬頻業務，有手機業務，讓人工服務解答的時間較久，所以使用者等待的時間就久了，讓使用者就覺得電信沒有人工服務一樣。電信的10000號並不是人工服務的專線，它還會提供其他的智慧服務，人工服務也是在這個號碼內，使用者需要仔細聽取這個語音提醒，按語音提示操作才會進入人工服務中心，但是人工服務確實等待時間會比較久，使用者別急著結束通話，好好排隊就可以。

我國三大通訊運營商都是有人工服務的，都是為了讓使用者得到更好的體驗會在第一時間就將使用者所有的通訊疑難雜症儘快解決了，這是非常好的服務，讓使用者有十足的滿意感。客服基本可分為人工客服和電子客服，其中人工客服又可細分為文字客服、視訊客服和語音客服三類。文字客服是指主要以打字聊天的形式進行的客戶服務；視訊客服是指主要以語音視訊的形式進行客戶服務；語音客服是指主要以行動電話的形式進行的客服服務。