職場攻略：贏得辦公室鬥爭的法寶

無論你喜不喜歡，每一個工作的地方都如一個場合。有效的遊刃其中，並不意味著諂媚、謊言或者傳小道訊息。

職場攻略：贏得辦公室鬥爭的法寶

其實非常簡單，辦公室充斥著各個場合，如努力尋求提升；尋求一個可以成功的好辦法；或者去努力獲得改變組織的支援。玩好這個遊戲就是保護位置、贏得尊重、互惠互利，並在混亂中保持清醒。

明確自己，改善關係

隔幾周，花個30塊錢和一個同事一起吃個午餐，建立並促進關係。一週花1小時和那些你看重的同事們，一起午餐、喝點咖啡，或者在公司走廊上寒暄，相互幫助，促進關係和諧。

遊戲計劃：明確自己現在和將來的目標，朝著這目標穩步前進。

結盟：發掘那些支援和認同你的想法和雄心的人。記住：有能力幫你的人也許是你的同級和下屬。

小恩小惠：在要求你的同盟幫助之前，你首先需要給他們真誠的支援。你能提供哪些對他們真正有價值的技能、觀察或資訊呢？

厚臉皮：有些人也許阻擋你，不必在意。他們不是為了打擊你，而是自救。

明確你為啥要這樣做

目標：讓那些最重要的事情來指導你的行為。

辦公室名聲不佳的原因是一些參與者出於錯誤的動機。他們享受自我，或是喜歡為了競爭而競爭。其實那些在工作中輕而易舉成功的人也做遊戲，他們只是玩的更好。那些玩的好的人規劃出工作的優先次序，併為他們的目標安排而安排*活動。ROSS公司的前人力資源付總裁SusanDePhillips說“運動是貫穿你職業生涯，而不只是驅動者。”

首先列出你職業的5個首要目標和優先要務：包括更換部門、加薪、減少工作量或是成為你所在領域的專家。然後，列出最近6個月你最擔心的和花時間最多的5件事。看看這兩者是否一致。如果不是，你可以向你同事的目標看齊。

下一步，給你的目標進行優先排序。也許你正想提升，但是你最近有了孩子，想要早點下班。不是說你無法兩者兼顧，但是你不可能同時得到，因為新職位通常有更多的責任，及學習的過程，兩者兼顧可能性小。決定哪件對你更重要，然後想想要影響，說服誰才能使你達到目的。

樹立遠大理想提升自己

達到目的：通常認為，認真和努力工作是最好的前進方法。認為這樣，你就會被認可和獎勵，對嗎？請別這麼想。你不要期望別人會神奇的明白你所要的回報。明白你的目的，不要羞於追逐於它。

假如你想提升，那就找出達標的途徑。問問你老闆對你的期望，你需要展示何種技能才能提升。記錄跟蹤EMAIL的談話，然後，掌握好這些技能和要求。這樣你會處於一個有利地方，再次創造和老闆交談機會，並且取得提升。

當你提出建議，希望被其它部門採納，那請求支援。問問那個部門的同事，什麼時候，以及用何種方式，他願意聽到新的建議。喝咖啡的時候嗎？或是通過電子郵件？當他們有想法時？還是他們希望得到你所在部門的批准？看看他是否願意參加相關的會議，讓他及早的介入會使你更有機會得到他的支援。

如果有人阻擋你達到目的，溫柔地面對他。DanCoughlin，一個管理顧問。他的客戶包括豐田、麥當勞和可口可樂。他說起這樣的一件事，有個地區的女總管感到很受挫，因為她的老闆在會議上替她作總結。“他的介入只是想確保她的成功”，Coughlin說“但這樣的做法，他沒有給她多少運作空間”。這個女人私下找老闆面談，她的老闆讓步了。隨著其自主性的增強，她得到區域經理的支援，她的老闆很快推薦給她提升。

建立強大的關係網

目的：建立你需要達到目標的私人關係網。

成功的活動源於人際關係。你需要你同事的支援，起碼他們的尊重，才能去完成任何事。如果他們喜歡你，同事們都有他們自己的資訊和忠誠可以為你所用。“人際關係建立在互惠上”管理心理學家說KarissaThacker，“如果你給予別人支援，90%他們會回報。同樣，你排斥他人、或阻擋他人，你也會得到同樣的回報。”

在尋找同盟時，不要光向上看，同級和下屬常常有能力支援，或阻礙你的目標。

辦事員們知道何時何地向老闆提出要求的竅門。你的直接報告也許轉到會計部門，你明年的花費預算就會被否決了。忽略這些人際關係的後果也許在幾年，幾月後顯現。但是建立這種關係不會花你一天太多的時間。下面是一些建立同盟的技巧。

機智的提升自己

目標：使自己突顯，不可替代。

即使你覺的自己不是*玩家，工作場所卻是競爭之地。為了成功，你必須入場，有時只是為了保住一份工作。在大部分情況下，最好的防衛是強大的進攻。不用琢磨自己或別人的短處。專注於自己的強項，找自己善長的事情做，不要做別人能做的更好的事。請求加入多個部門合作，並與公司戰略關係緊密的專案。發揮自己的專長，這樣，你能夠展示你的智慧和能力，並可和範圍更廣的跨部門的決策者建立聯絡。

最重要的，請記住。因為你做的好不意味著他人瞭解，所以某種程度下，你需要適當地告訴他人。這不是說，你必須在休息室吹噓。重要是展示，不是告訴，下面是展示的行動：重複：你已經做的很成功的事情，建議在不同的部門、客戶那裡，或者生產商那裡再次重複。以前的成功會推銷你的構想。

延展：用“我們”而不是“我”，HOMESPHERE的瑞樂說：同事們仍然會看到你的成功。通過公開讚揚你的團隊可以贏得他們的尊重。

快速突破：當一個同事在過道遇到你，尋問你的程序，不要猶豫的告訴他進展很好。通常他會問問原因，並傳播這個好訊息。

觀察和傾聽周圍的聲音

傾聽，不要打斷

傾聽你同事的述說，特別是主題對他很重要的時侯。這表示尊重他的信仰和觀點。當他向你提問或與你意見相左時，這給了你時間去明確表達你的迴應。

認同同事的觀點，即便你不同意。再一次，你表示你的尊重，這樣，你更能遊說與你不同的觀點。如果你直接否決她的提議，她對你也會如法炮製的，這樣會建立敵對情緒，使你看起來很傲慢。

當你有一技之長的時候，提供幫助。在提供幫助的時候，找到那些你真正可以起到價值的地方，而不要專注於你要得到什麼。比如你在公司有些年頭了，可以提醒新來的員工，你們的CEO討厭很長的電子郵件。

提問。格蘭瑞樂—HOMESPHERE（一個做建築管理軟體的公司）的COO說“提問可以引發一次對話，幫你進行溝通，也是建設性的管理軟體”。

造訪同事所在的辦公室，問問他在做啥，或者公司的行事原則。“尋求瞭解，你可以發展朋友關係”瑞樂如此建議。瑞樂花了17年的時間在SHERWIN-WILLIAMS步步攀升。此外，你也能學到一些有益於你自己目標的東西。

不要過度。職場關係和朋友關係的界線是比較模糊的。“僱員是你的主要角色”。沙科提出；“保持關係在商業性的個人”私人資訊分享在可接受的程度使你得到部分職業好評。例如，“我的孩子必須要開刀”是可以分享的。但是，“我在服用抗抑鬱藥”就是有風險的。

避免獨角戲。如果你從不合作或代表，同事們視你為怪物。你取得成績的機會會高於團體合作者。更重要的是排擠別人，也減少了自己職業發展上的機會。

觀察和聆聽

目的：有很好的洞察力來預知並繞開路障，贏得得分機會。

在工作中最重要的談判工具是你觀察的技能。“觀察誰升遷，誰被忽視，誰被鼓勵”柯麗沙沙科說.“誰擁有權力？人們聽誰的，不聽誰的？”瞭解誰有影響力，他們如何做可以教你什麼能做，什麼不合適，什麼會有獎勵，什麼將受罰。

你在觀察形勢。沙科說，形勢在廣義上就是公司的文化。假如坦率的人得到升職或者獎勵，而你是膽小的人，讓自己更直接些。很顯然，你只能有限地改變你的風格，但是憑著敏銳的眼和耳，你會知道要改變的和要避免的.例如，你注意到CEO對沉長的演講反感，而你問題很複雜，可以表示你的最新收集到的問題，並給她機會決定是否值的長時的討論。同樣，如果你注意到一個有影響力的同事很害羞，又比較傾向於通過電子郵件溝通，不要闖入他的辦公室尋求幫助，不如送一封禮貌的郵件來替代。

熱點提示

　　中和金星和火星

雖然認同性別不同被視為錯誤，但是男人和女人在處理爭端和領導是不同的。蘇珊迪菲力浦是《合作的祕密：什麼使你身居高位》一書的作者，他分享了一些方法來架起兩端的橋樑。

爭論：兩個男人在會議上進入激烈的爭吵，但一小時後，他們會在午餐上因昨夜曲棍球賽的熱點而冰釋前嫌。一個女人在同樣的爭吵後，可能連午飯都吃不下。

如果你是男人：告訴你這位不安的女同事，你瞭解她的想法，認同其好的方面。對女人來說，理解和尊重與贏的這場爭論同樣重要。“如果女人被開除或被要求閉嘴，是女人唯一被氣瘋的原因”迪菲力浦說。

如果你是女人：提醒你自己，這個男人不是對你進行個人攻擊。儘管你內心爆炸，也要使談話集中於工作問題方面，使你的觀點越簡潔越好。

團隊工作：較男人而言，女人趨向於願意合作。她們可以延長會議或專案，迷失於從主題到瑣碎的細節討論之中。男人更趨向於流程，期望

很快就有結果。

如果你是男人：也許你不喜歡合作，有些情況你必需克服。女人從分享理想和與同事交往中獲得及大的滿足。一部分原因是她們想確信她們的做法是對的。“允許別人表示自己的想法直到成為攔阻。迪菲力浦建議。這時你可以說“我聽懂了你的觀點，這是很重要，讓我們進行下一個我們要完成的專案。”

如果你是女人：當你被問到對某個專案提出行動建議時，不要試圖用幾種可能的方法去附和每個人的觀點。繼續往前，並做出決定。如果在一個建議上，你不是太自信，請同事先嚐試一遍。如果你需要一個喜歡獨自工作的人蔘於一個團對專案，給他可行的步驟，或是把專案分割，讓他用自己的方式做他的那部分。

危險！危險！危險！

不聽惡言，不說惡語。在更多的瞭解了你所在工作地方的人和運動的過程中，你可能不去聽那些不想聽到的事。下面是三種要注意的情況和相應的應對方法。

情形：一個同事在辦公室向他人發洩。

危險：你被捲入這樣的無益的談論中，而且這種無益的談論可能被傳開或被偷聽。

應對方案：儘量少說，把你的反應放在同事的需要上，而不是他說的那個人。例如：“我瞭解你為什麼感到受挫。”或是“如果你覺得麥克擠兌你，或許你應該和他談談”

情形：一個同事告訴你某件你應該聽到的事，如同事之間的桃色事件或是某人要被解僱的謠言。

危險：不相關的或者假訊息會使你對同事的態度有偏見，或者危害工作關係。

應對：假裝有很重要的事要辦，禮貌的找藉口離開。

情形：你聽見一些會引發你採取行動的訊息，如聲稱某個同事在對他人。

危險：“如果你覺察到沒有人對**不採取行動，這對你和你的組織將是有害的影響”迪菲力浦說，“看起來，公司容忍這種行為”。如果你是管理者或主管，你有責任去彙報這種挑釁的投訴。

應對：立刻通過合適的渠道傳遞資訊，告訴彙報**的人，她應該向人力資源部彙報或著你去彙報。如果公司沒有專門的人力資源部，向你的

主管直接彙報。如果你是當事人，和你的律師聯絡。

實戰演習——B計劃

建立穩固的防守

即使是最經驗豐富的競爭者也有他們失手的日子。以下是在糟糕的日子裡如何防守及復原的對策。

用運動員的方式，不要爭論和討論。當你生氣的時候，要冷靜、堅定地解釋什麼使你這樣，以及你為什麼會這樣。如果對方要爭論，讓他出氣和咆哮。當他恢復平靜時，反過來說明你的觀點，或強調他們的關注點。

把握髮怒和安靜的時機。當你的發言結束後，會場鴉雀無聲，不用道歉或退縮。你會把注意力引到你的錯誤上去。先放下，然後找一個新的計劃或支援別人什麼人。人們很快會忘記小小的失誤。然而，如果這個錯誤使你冒犯了別人或傷害他人感情，她不會忘記的，需要迅速道歉。

提防“好運動”的標籤。為出人頭地而超額工作和成為公司大門口的“擦鞋墊”之間有細微的界線。除非你明確自己的目標(例如，你是想成為合夥人的助理律師)，不要應承無法承擔的工作量或是付出百分之一百一的努力去引起注意。一般來說，對你回報的期望是你繼續超額工作。

不要與“踢皮球”的人交往。莎科管理心理學家說，要謹慎與高層老闆不喜歡的同事來往。你可能會被刷上同樣的標籤，她說“很多人忽略了這點”。如果表明立場對你很重要，那好，在對自己的立場讓步之前，先明確這種友情對你的意義何在。

返回遊戲。假如你的老闆不給你近期安排任務，或你的同事忘記邀請你開會。不要報怨，主動提出承擔一個能讓你展示知識和技能的專案，使自己更加突出。

幫助你的同事

目標：得到尊重和平衡回報。

在你的整個職業生涯中肯定需要建議，額外幫助，或某人的救助。也同樣幫助別人，他們也會真誠回報。幫助也許是工作的一部分，*獲益來自於在別人求助之前伸出援手，以下有幾種支援角色是你能扮演的：

同事：迪菲力浦說，當她插手幫助一個在做陳述中使用俚語的同事時，結果成就了一個很重要的工作同盟。會議之後，迪菲力浦找到這個同事，在不傷害他自尊的前提下幫助他。“關健是對事不對人”她說。因為他要經常性做陳述，迪菲力浦給他推薦了一個她認識的顧問幫他準備。他的表達被大幅度的改善了，他也成了迪菲力浦的最好同盟。“在你對某人表現你是可以信任的時候，你最後會與他建立緊密的關係。”

團結：商務職業專欄作家PenelopeTrunk回憶她是如何從一個線上市場經理成為加洲一家軟體公司的網路市場營銷經理到公司副總裁的。為了證明她是配德提升的，她提出分解技術服務部門的流程，她知道那個部門的負責人不願這麼做。考慮到來自部門員工對外部門介入的阻擾，Trunk問每一個員，如何能讓他們的工作做的更好，然後她問“如果我能幫你達到這個目標，你會支援我嗎？”一個女員工想做管理，Trunk給她培訓一些管理技能。另一個想和女兒有更多在一起的時間，Trunk減了他的工作量，教他一些提高效率的方法。反過來，他們全都在後面支援她，她的分解成功了，她也成了副總裁。“不是最聰明的人得到提升”她說，“是給最相關的人們提供幫助的人得以升職”。

導師：幫助你的員工很重要。不但是為你的目標贏得支援，也會給上級好印象。公司的領導需要經理們很受歡迎並能激勵人們行動。EBAGS(網上箱包零售商)的建立者JonNordmark說：他的一個市場營銷主管用這種方法非常成功。她常常和員工一起坐在桌前，在專案上幫他們，把功勞歸予他們。當她的老闆辭職時，Nordmark必須從她和另一個有哈佛MBA學歷的職員中選一個替補。“我們選了一個對團隊有凝聚力的人”

Nordmark說，“而這個女人就是，因為她幫助了她的員工們。”

客戶的朋友：特別是在大的機構，人們一般從事一個大專案中的一個個小塊。商業顧問EmmettMurphy，他也是即將出版的《天才IQ：為贏得卓越戰爭而制定或打破的戰略》一書的作者，他認為部門間有時沒有全域性觀，對行事的方法也觀點不一。Murphy對這種情況的迴應是“為顧客服務”。如果你必須在兩個意見不一致的團隊或員工中進行抉擇，那麼你抉擇的依據是什麼對顧客最好，同時也需要向雙方解釋你的理由。這也是以溫和的方式你為什麼會如此選擇。

要點：只說好話

我們都知道閒言碎語不會帶來什麼好的結果。除了引發的道德性問題以外，傳播小道訊息會危害你的工作和聲譽。但是，不是所有的閒話都是負面的。特別是你只是聽的而不是為了傳播。利用你的資訊助人一臂之力，以後，你會得到善意的回報，這就叫策略型的閒話。這裡有兩個例子及如何做：

你聽的：明天早上的會議上，你的老闆將指派一個IT員工去做一個令人想往的專案。

你做的：當IT部門一個受人尊敬的同事在午餐時告訴你，她太忙去不了明天的會議時，你告訴她“去吧”。

你聽的：一個骨幹的員工正在找新工作。

你做的：不要傳播這個謠言。但是遇見他的時候，可以問問他希望在你的公司尋求什麼機會、責任及薪水，告訴他需要做些什麼來得到提升。此刻，這樣你將在這個過程中幫到他了。