職場倦怠如何找準興奮點

每天早晨上班前照鏡子，你的表情是微笑嗎？不知從哪天開始，你是不是從星期一就盼著星期天？是不是恨不得撒個小謊不去上班，哪怕生病也好？在辦公室，動輒懶洋洋地消極怠工，這份工作讓你厭倦甚至沮喪？你無法控制內心暗長的倦怠感和消極情緒？——你，已經成為職場“倦鳥”！

一旦職業倦怠如“流感”般蔓延，便一發不可收拾——“被傳染者”會無心工作，沒有了向心力的團隊更如同一盤散沙。因此，企業和個人如何應對，跳出職業倦怠泥沼至關重要。

“倦鳥”的故事

持續高壓情緒焦灼

孟飛 28歲 業務經理

“如果我每月不能做到一定數額的利潤，我的業務就無法運轉下去。”孟飛在通訊業奮鬥了6年多，現在每天都要面臨這個問題。

5年前，孟飛隻身一人來到廣州，他什麼困難都不怕，一心向前衝。從當初的業務員奮鬥到現在的業務經理，薪水倒是漲了好幾倍。而現在，經驗豐富了，說話的口氣卻不如以前“硬氣”。面對同樣的壓力，他幾乎難以做到當初“從零開始”的坦然。迫於業績壓力，他每天都處於一種極端的焦灼狀態。“稍遇不順，我的厭倦情緒就滋生出來，非常想逃避，不想上班。每天晚上，我必須靠安眠藥才能入睡，並且多次因為情緒失控而影響到家人。真的很討厭這樣的狀態。”

工作熱情日漸消退

小柯 25歲 旅遊業

小柯是一家知名旅遊公司的員工。在大多數人的眼裡，她是一個幸運兒——目前從事的旅遊策劃工作，既和自己的專業對口，又與自己的興趣相投。她已經在這個公司工作了整整3年。

3年來，小柯的職位並沒有發生明顯的變化。目前的工作她已經完全駕輕就熟，她覺得工作越來越沒勁。“我每天都不想上班，對工作沒有了熱情，就想著只要不出錯就萬事大吉了。可這是我曾經最喜歡的職業呀！我也曾為了能實現自己的夢想付出了很多，但現在那種職業的成就感沒有了，我覺得自己具備的這些知識應付目前的工作綽綽有餘。我實在不知道自己腳下的路通往何方。”她搖搖頭無奈地說。

工作瑣碎缺乏成就感

楊健 男 33歲 行政人員

楊健在公司裡做了10年，如今也混了個“資深”，一人身兼多職，從上到下什麼都需要管，既是辦公室負責人，也分管後勤工作，偶爾還幫忙會計報個稅，幫人事處協調協調，甚至在老總出差時擔任全面負責內部工作的助理，幾乎從早到晚連軸轉地工作，沒有一刻得閒。“經常回到家裡了還得不到休息，電話不停地接，不是老總找就是同事找，老婆經常說我打雜還打得這麼熱火朝天。”他自嘲道。

雖然如此忙碌，楊健卻並無多大成就感。他整天忙來忙去，壓力很大，生怕哪裡出了個錯，大家的笑臉會立刻變成麻將臉。“我這個位置還很尷尬，這邊老總認為我是幫公司花錢，不創造利潤。那邊員工認為我是老總的幫手，是眼線啥的。經常吃力不討好，心累啊。”工作越辛苦，個人成就感卻越低的他為此充滿苦惱。

調查：

職場“倦鳥”年輕化

孟飛、小柯和楊健的現狀在當今職場中其實屢見不鮮，這就是人們通稱的“職業倦怠”。職業倦怠的常見表現是：工作時常常感到精疲力竭、容易情緒波動、經常妄自菲薄、服務質量下降、工作欠缺主動性、頻繁跳槽、工作效率低等。

日前，國內某網站開展的一項《2008中國職場人士工作倦怠現狀調查》顯示，74.6%的職場人產生工作倦怠。

與過去相比，現在的年輕人似乎更容易出現職業倦怠。調查中顯示，近50%的工作倦怠者參加工作未滿4年。工作5年後，倦怠指數有明顯下降，工作16年後，工作倦怠程度降到最低。此次調查也顯示，25歲以下人群中，35%的人出現了職業倦怠，其次為25~35歲人群。職業倦怠的年輕人最典型的應對則是換工作。和其他年齡層的勞動者相比，30歲以下的年輕人職業流動週期最短，平均不到一年半就換工作。

“隨著社會的變革轉型， 就業壓力增大。企業求創新突圍，給管理者、員工帶來一定的壓力，職場倦鳥應運而生，且已經成為影響工作效率的頭號敵人。作為企業及其管理者，如何幫助員工防治職業倦怠，在當前尤其重要。”某公司顧問指出。

循因：“倦鳥”的五個階段

即將度過自己30歲生日的趙東特意休假獨自出外旅遊散心，想好好反省自己的職場經歷，為接下來的道路想定一個方向，“都說‘男怕選錯行’。工作8年來，我換了兩個行業，這兩份工當年我都曾十分嚮往並想以之作為終身職業的，但不知為何做到後來就會步入職業倦怠的老路……難道，倦怠是一種職場必然嗎？”

某公司顧問分析指出，企業文化體制導致的員工職場倦怠，並非始於員工入職之日，職業倦怠有其自身的發展規律。管理者要了解職業倦怠現象產生的階段、程度，方能根據其不同階段和程度採取不同的策略防治員工職業倦怠。歸納起來，職業倦怠的形成包括蜜月期、激勵期、衰退期、衰竭期和涅槃期五個階段。

蜜月期：一開始，任何員工都會經歷一個職業的蜜月期。工作的新鮮感刺激著員工，通過工作，員工認為其需求、願望都可以從中得到滿足，樂於全身心地投入工作，為企業做貢獻。

激勵期：當最初的工作熱情開始減退，人們冷靜地面對真實的工作環境，工作中的枯燥、壓力讓員工感到工作難以滿足其所有的需求，員工開始感到困惑，懷疑自己的能力，這個時候，便進入了職業的“激勵期”。

衰退期：接下來，原先的熱情和精力將被長時間的壓抑情緒所取代，員工有了越來越多的挫敗感和憤怒，出現沮喪、焦慮和身體不適的狀況，對於企業、同事和上司變得挑剔和不滿……

衰竭期：這是職業倦怠的高發期，期間，員工將會感覺悲觀和絕望，甚至全盤否定自己的工作價值，還可能出現自殺、酗酒等現象。

涅槃期：如果職場人士能成功克服倦怠，將會迎來充滿希望的“涅槃期”，即通過自我調節及企業幫助，員工從職業倦怠的危險狀態發生鳳凰涅槃的蛻變，重新定位自己，調整自己，重新喚回對工作的熱情。

涅槃：找準職業興奮點

1.從多角度更客觀地評價自己、欣賞自己，認識自己的工作價值，多問自己這份工作對我來說有那麼重要嗎？我非得這麼忙不可嗎？你或許會發現，忙碌只是一種習慣。不如給自己放個短假，張弛有度的生活能讓人重整旗鼓，再度投入工作；

2.做好時間管理，讓工作更有條理，養成列舉工作日程表的習慣，然後考慮哪些條目可以完全放棄，哪些可以委託他人或與他人合作完成，儘量使工作時間縮短，工作效率提高，成就感增強。

3.注入資源，增強實力。對內增加個人的專業技術資源、可以通過補充知識來實現；對外增加來自社會和家庭的支援資源，比如建立同相關資源之間的人際關係脈絡，獲得工作上的資訊；與自己的朋友、同事和家人經常保持聯絡，培養感情，以得到他們的關心和鼓勵。

4.時常進行心理自測，摸清職業倦怠狀況，如果你對現在的工作完全沒了興趣，就要重新慎重選擇一個感興趣的工作。

把脈：你倦怠了嗎？

高階顧問指出，白領們所處的職業倦怠階段是受其程度影響的，程度越深，所處的階段也偏於晚期，增加了“治療”的難度。可以通過下面的職業倦怠程度問卷，有效測算和評估出自己的職業倦怠程度，進而估計自己所處階段。

1.晚上很早上床睡覺，但很難入睡，即使睡著了也總是被噩夢驚醒；

2.即使頭天晚上睡得很好，第二天上班的時候仍然覺得很疲倦；

3.從早上睜開眼睛就想著是否可以以生病為藉口請假逃避上班；

4.總是一邊工作一邊看錶，渴望下班時間的來臨；

5.認為星期一是“黑色”的；

6.經常遲到；

7.總是下班後仍然想著工作的事情，並且心情煩躁；

8.經常頭疼、感冒、腿腳痠軟；

9.面色蒼白，無精打采；

10.眼圈浮腫；

11.覺得自己工作很努力，可是得到的卻很少；

12.認為自己的工作不重要，努力沒有得到重視；

13.喜歡一個人待著，不願意與同事交流；

14.在工作遇到問題時，你沒有可以傾訴的物件；

15.時常抱怨，對自己的某某同事沒有好感；

16.沒有時間去做自己喜歡做的事情；

17.在工作中感覺不到興趣；

18.常常覺得壓力太大，有種透不過氣來的感覺；

19.靠服用藥物、酗酒來麻痺自己；

20.認為自己一無是處。

以上狀況，從來沒有發生的，得1分；很少發生的，得2分；有時發生的，得3分；經常，得4分；完全吻合，得5分。分值在25~35分之間，表示處於蜜月期或涅槃期，倦怠度很低；分值在36~60分之間的，表示處於激勵期，倦怠度較低；分值在61~90分之間，表示處於衰退期，倦怠度較高；91分以上，表示處於衰竭期，倦怠度非常高。