快遞一直停滯可以退款嗎

品牌型號：iPhone 13 pro
系統：iOS 16.0

快遞一直停滯可以退款。不管快遞是否一直停滯或者是滯留幾天，使用者都可以直接申請退貨退款，具體的要跟快遞以及賣家協商。快遞一直停滯不動，物流資訊遲遲沒有更新，導致買家收不到貨。這個時候向商家提出退款申請，正常情況下商家都會同意退款的。如果商家拒絕退款或者是不理會，那麼買家可以向平臺投訴商家，交由平臺客服處理。

另外，如果物流資訊一直沒有更新或者是顯示快遞一直停留在同一個地方不動，可能是出現了以下幾種情況：

1、快遞丟件了。遇到這種情況，買家要先聯絡商家查詢快件進度，然後再聯絡快遞公司提供單號，幫忙關注和追蹤，如果上面操作都完成了，還是找不到快遞，就要確定到底是商家還是快遞公司的原因導致的丟件，再進行具體的賠償事宜。

2、物流資訊沒有及時更新。可能是遇大型活動促銷節，成交量激增，出現了爆倉的現象，導致快遞資訊遲遲不更新，一般等個2-3天就會更新物流，如果還是沒有物流資訊的話就要聯絡買家瞭解情況。

3、快件正在中轉。可能是偏遠地區，交通不怎麼發達，中轉站距離太遠，中轉時間長。在這期間，物流資訊也是不會動的。跟上面的情況一樣。如果2-3天后還是沒有物流資訊則要聯絡賣家。