80/20法則助你職場一馬平川

80/20法則助你職場一馬平川

80/20法則助你職場一馬平川

80/20的法則認為：原因和結果、投入和產出、努力和報酬之間本來存在著無法解釋的不平衡。一般來說，投入和努力可以分為兩種不同的型別：

一、多數，它們只能造成少許的影響。

二、少數，它們造成注意的、重大的影響。

一般情形下，產出或報酬是由少數得原因、投入和努力所產生的。原因與結果、投入與產出，或努力與報酬之間的關係往往是不平衡的。若以數學方式測量這個不平衡，得到的基準線是一個80/20關係；結果、產出或報酬的80%取決於20%的原因、投入或努力。舉例來說，世界上大約80%的資源，是由世界上15%的人口所耗盡的。世界財富的80%，為25%的人所擁有。在一個國家的醫療體系中，20%的人口與20%的疾病，會消耗80%的醫療資源。凡是認真看待80/20法則的人，都會從中得到有用的認識，有時甚至因而改變命運。

80/20法則能做什麼

我進牛津時，學兄告訴我千萬不要上課。他說：“要儘可能做得更快，千萬不要把一本說從頭到尾讀完，除非你是為了享受讀書本身的樂趣。你讀書的時候，應找出一本書的精髓，這可比從頭到尾塊多了。讀一次結論，在讀一遍引言，然後在讀一次結論，接著蜻蜓點水似的讀一下有趣的片段。”他真正的意思是說。一本書80%的價值，能在所有頁數的20%之內表達，而且看完整本書所需時間的20%之內完成。

我很喜歡這種學習方法，也一直沿用它。牛津並沒有一個連續的評分系統，在學校成績的高低完全憑課程結束的期末考試決定。我發現，若分析了過去試驗的“考古題”，把這20%或甚至更少的課程相關知識準備好，就可以將起碼80%（有時候甚至100%）的測試內容答得很好。因此，專精與一小部分內容的學生可以給主考的人留下深刻的印象，什麼都知卻不專精的學生不盡然。這項心得讓我非常有效率地讀書。不知何故，我並沒有非常努力讀書，但是得到了很好的成績。過去我認為，這證明牛津的老是容易騙。我現在想，他們或許教了我們世界如何運作吧。

我到石油公司工作，在可怕的煉油廠內服務。事後回想，這可能對我的靈魂有益。但是我那時很快意識到，像我這種年輕又無經驗的人，絕好的工作可能是顧問業，所以我去了費城，而且輕鬆取得Wharton工商管理碩士學位（因為我瞧不起哈佛集中營式的教育）。然後我加入一家頂尖的美國顧問公司。上班的第一天，我領的薪水就是在石油公司的4倍。在我這個年齡的小夥子，80%的收入集中在20%的工作上。

跟對人，比做什麼工作都要重要

我在這裡偶然發現許多80/20法則式的矛盾。顧問公司業80%的成長，幾乎全來自不到20%的專業人員的公司。而80%的快速升職計劃也只有在小的公司才有，有沒有才能更本不是主要問題。當我離開了第一家顧問公司，跳槽到第二家的時候，兩家公司的人員平均智慧都提升了。

然而，很奇怪，我的新同事比以前家公司的同事更有效率。為什麼會這樣呢？新同事並沒有比較賣力工作，但他們在兩個大方向上遵守80/20法則。首先，他們明白，80%的利潤來自於20%的客戶，這對大部分的公司來說都成立。這便意味著必須關注兩件事，大客戶與長期客戶。大客戶所給的任務大。這表示你更有機會運用成本較年輕的顧問人員。長期客戶的關係造就了依賴，因為他們若換了另一家顧問公司會增加成本，而且長期客戶通常較不在意價錢的問題。

對大部分的顧問公司而言，爭取新客戶是重點活動。但在我的新公司裡，儘可能與現有的大客戶維持長久關係的才是英雄。

為自己致富

不久以後我確信，對於顧問和他們的客戶而言，努力和報酬之間沒啥關係。如果有關係，也可能微不足道。人應該聰明有看重結果，而非一味努力。依照一些重大的見解來行事，將會行有方向，憑著腦子聰明和做事努力，無法有相同效果。可惜我許多年來因罪惡感和同事壓力，從未徹底運用這個道理。我們太拼命工作了，而且收效並不與之成正比。

當時，顧問公司有好幾百個正式員工，公司合夥人約有30位，但公司30%的利潤流向個別人，那就是公司創立者。其實，創立者僅佔合夥人數的不到4%。我和其他兩位合夥人決定不再讓創立人更有錢，我們開設了自己的公司，用同樣的道理來賺錢。我們的公司漸漸成長，擁有了上百個顧問人員。不久，我們三個儘管為自己公司做了不到20%的努力，去享受了超過80%的利潤。這也引發了我的罪惡感。六年後我就辭職了，把自己的股份賣給其他合夥人。由於此時公司每年的收入與利潤都成倍的增，所以我的股份賣得了一個好價錢。

我用收入的20%，投資在一家名為飛羅傳真的公司上。我的投資顧問公司為此大幹震驚。當時，我們只有大約二十隻上市公司的股票，飛羅傳真只是我所有股票的5%，但他大約等於我投資總額的80%。還好，它不斷成長，股票三年來的價值倍增。1995年，我賣了一些股份，所得利潤幾乎是我第一次購入的18倍。其後，我做了另兩項大投資。一是剛成立的貝爾戈連鎖店，另一個是MSI。這三項投資大約佔我總財產的20%，但是他們後來帶來的好處超過我後來投資所得的80%。

從長期的投資組合所得的財富中，80%的財富來自於20%。選擇這20%的投資是非常重要的，選定之後，就要經可能多關注它們。傳統的智慧教你不要把所有的雞蛋放在同一個籃裡。可是80/20法則卻要你小心選定一個籃子，將你所有的蛋放進去，然後像老鷹一樣盯緊它。

80/20分析的用處

一般而言，80/20分析法的第一種用處是讓人注意造成該關係的關鍵原因。也就是認出哪些是導致80%（或其他數字）產出的20%投入。假如20%喝啤酒的人喝掉70%的啤酒，那麼這部分人應該是啤酒製造商注意的物件。儘可能爭取這20%的人來買，最好能進一步增加他們的啤酒消費。啤酒製造商出於實際理由，可能會忽視其餘80%喝啤酒的人，因為他們的消費量只佔30%。

同樣的，當一家公司發現，自己80%的利潤來自語20%的顧客，就該努力讓那20%的顧客樂意擴充套件與他們的合作。這樣做，不但比把注意力平均分散給所有的顧客更容易，也更值得。再者，如果公司發現80%的利潤來自於20%的產品，那麼這家公司應該全力來銷售高利潤的產品。