服務意識四個要點

服務意識四個要點包括服務儀表、服務言談、服務舉止、服務禮儀。

1、服務儀表：所謂服務儀表，就是服務人員在服務中的精神面貌、容貌修飾和著裝服飾等方面的要求和規範。

2、服務言談：服務言談，是指服務人員在迎賓接待服務中語言談吐方面的具體要求。

3、服務舉止：服務舉止，是對服務人員在工作中的行為、動作方面的具體要求。

4、服務禮儀：服務禮儀，是對服務人員在服務工作中，在禮遇規格和禮賓順序方面應遵循的基本要求和規範。