天貓承諾配送時間沒有送到有賠償嗎

品牌型號：iPhone 14
系統：iOS 16.1.2
軟體版本:天貓13.4.0

天貓承諾配送時間沒有送到有賠償。每個訂單需向買家支付10元違約金，商家授權菜鳥裹裹成員向買家支付違約金，該違約金以現金方式直接支付到買家淘寶賬號所繫結的支付寶賬號中。

當賣家出現以下幾種情況時，買家發起違背發貨時間承諾的維權，賣家必須賠償該商品實際成交金額的百分之五，但賠償金額最高不超過三十元，最低不低於5元：

1、買家付款後，賣家以商品存在瑕疵或缺貨等理由，導致買家申請退款。

2、買家付款後，賣家因自身原因(如擔心後續得到中差評等)單方面拒絕發貨或中止發貨的(如擅自召回已發出但未送達的貨物等)。

3、商家未在服務承諾時效內送達的，預售的訂單以支付尾款完成的時間為準，商家需向買家支付違約金。消費者可在超過承諾到貨日期起，至交易關閉或交易成功的15天內發起投訴。投訴方式：在已買到寶貝，選擇“投訴商家”，投訴型別選擇“環球必達-到貨不準時”。