天貓虛假髮貨投訴賠償比例是多少?

品牌型號：iPhone 14
系統：iOS 16.1.2
軟體版本:天貓 13.4.0

天貓虛假髮貨投訴賠償比例是不確定的，要根據使用者購買的商品和具體情況來決定。賣家主動與消費者協商處理投訴的，取消扣分，提高賠付給消費者的違約金，提高至商品成交金額的10%，最高不超過100元，最低不少於5元；平臺介入處理判定投訴成立的，取消扣分，除賠付消費者外，還需向平臺支付同等金額的違約金。

情節嚴重的，如大量延遲發貨的，還會採取扣A類6分、下架刪除商品等措施。大家電行業：原《淘寶網大家電行業管理規範》規定，違背發貨時間承諾按照5%，最高100元，最低5元賠付消費者，現按照上述違背承諾規則處理。酷動城市場：原《“淘寶酷動城”市場管理規範》，規定，違背發貨時間承諾按照10%，最高200元，最低5元賠付消費者，現按照上述違背承諾規則處理。

天貓虛假髮貨的情形：

1、買家付款後，賣家以商品存在瑕疵或缺貨等理由，導致買家申請淘寶退款，從而賣家實際無法在約定的發貨時間內發貨的。

2、買家付款後，賣家因自身原因(如擔心後續得到中差評等)單方面拒絕發貨或中止發貨的(如擅自召回已發出但未送達的貨物等)。

3、賣家點選了“發貨”按鈕，但實際未在約定的發貨時間內發貨的。賣家的發貨時間，以快遞公司系統內攬件記錄的時間為準。