淘寶平臺誰來監管

品牌型號：iPhone 13 pro
系統：iOS 16.1.1
軟體版本:淘寶10.18.0

淘寶平臺由工商和網路監管部門監管，消費者也可以向網路交易平臺提供者要求賠償；網路交易平臺提供者作出更有利於消費者的承諾的，應當履行承諾。網路交易平臺提供者賠償後，有權向銷售者或者服務者追償。

若消費者對其處理結果不滿意，需要投訴的話，可以向淘寶平臺人工客服或淘寶小蜜投訴，也可以撥打12315向國家工商行政管理局進行投訴。平臺熱線的人工服務時間是：週一到週日早上7點-次日1點，建議在這個時間段進行撥打，敘述清楚自己投訴的內容並提交相關證據，等待處理即可。

賣家被投訴具體後果需要看被投訴的型別和投訴的結果，一般有兩種結果：

1、淘寶規定，買家對賣家發起投訴後，進入舉證階段，投訴階家只會顯示被投訴的問題和型別，而無法得知投訴人的資訊，舉證後小二會根據舉證力度決定是否讓投訴方繼續追加。如果投訴成立，會按照相關規定進行扣分、降權、下架甚至刪除或者全店降權等處罰。

2、如果投訴不成立了，就不會有影響。若是賣家涉及更多一般違規的行為，每次可扣6分。同樣處罰都是不低的。同時買家還會給予差評，降店的信譽和評分，這也是作為賣家最為擔心的。