客戶關係管理系統有哪些型別

客戶關係管理系統型別有：偏銷售管理(B2B企業為主）、偏營銷管理（B2C企業很多，現在是個品牌公司都有）、服務管理CRM4、電商管理的CRM(顧名思義就是電商平臺使用的CRM）。

客戶關係管理系統，是指利用軟體、硬體和網路技術，為企業建立一個客戶資訊收集、管理、分析和利用的資訊系統。以客戶資料的管理為核心，記錄企業在市場營銷和銷售過程中和客戶發生的各種互動行為，以及各類有關活動的狀態，提供各類資料模型，為後期的分析和決策提供支援。