養老事業的核心在服務

近日，在中國養老健康(廣東)國際論壇上，來自政府、醫療、金融、企業等各界人士，共同為養老事業獻計獻策，一起探索“如何為老年朋友的晚年謀幸福”。

養老事業要各界攜手

根據全國老齡委辦公室提供的資料反映，2014年，中國60歲以上老年人口將突破2億，到2020年老年人口將達到2、48億。國家愛晚工程領導小組副組長、廣東省國際生命科學基金會會長吳振鈞表示，對老年人的照顧已不僅僅依賴於家庭，而是越來越多地依賴於社會，養老問題成了關乎國計民生的重大社會問題。

吳振鈞介紹，廣東省人口老齡化問題同樣突出，養老健康問題亟待解決。他認為，發展養老健康事業，首先要加強區域合作的交流與磋商，努力形成協調協商機制;其次，加強統籌規劃，努力構建特色互補、協調發展的養老事業大格局;第三，加強資源整合，努力提高養老健康事業整體實力和競爭力;最後，加強宣傳促銷，努力打造華南養老產業品牌。只有社會各界共同攜手，才能切實推動養老健康事業的發展，才能為老人們謀劃出美好未來。

老人內心都在渴望

“養老事業的核心在於服務，一切服務都應以老人內心最渴望的需求作為出發點，並不能僅僅是給老人提供一個很大、很漂亮的房子。”在論壇上，臺灣財團法人全成社會褔利基金會副董事長、臺灣老人褔利機構協會名譽理事長陳敏雄向記者介紹了他從事養老事業多年的經驗。臺灣在養老事業方面的起步相對較早，而且做得日益完善和成熟。他告訴記者，大陸養老模式的切入點更傾向於產業化，市場非常有活力，發展速度很快。“但在養老這件民生大事面前，產業化、商業化不能太過頭，不能忘記老人真正需要的是什麼。”陳敏雄說，老人有“五老”需求：“老身”，希望自己身體健康，看病方便;“老居”，有一個適合老年人居住的房子，要有無障礙設施，採光通風良好;“老本”，要有夠用的養老本錢，可以出門旅遊，買自己心愛的東西等;“老友”，三五好友時常相聚，有益老人身心健康;“老伴”，互相關愛、照料，共度晚年。只有尊重滿足老人的這些需求，才能給老人帶來幸福感。

全國老齡工作委員會辦公室副主任閻青春表示，過去說到老齡化社會並不覺得可怕，那是因為我們還是一個年輕型的老齡社會。但隨著高齡化趨勢凸顯，就會發生根本性變化，需要長期照料的老人越來越多。但目前我國老年照護服務的發展遠不適應老齡化需求，總體供需之間嚴重失衡，發展照護服務是當務之急。閻青春建議，一方面養老機構要滿足老人包括物質需求、精神文化需求、心理和情感慰藉需求等多方面的需要;二要加快制訂並全面落實管理和支援照護服務發展的法規和政策;三是要對照護服務機構、設施建設實施多方面的政策扶持;四是必須把“民辦公助”的政策原則落到實處;五是推進“公辦民營”改革步伐。只有發展好照護服務，養老服務才能邁上一個新臺階。

養老地產更需要愛心

近幾年，養老社群這一新模式備受推崇，很多老年人表示出高度熱情，不少房地產開發商也將目光聚集在此處。但是，大多養老地產投資商仍喜歡“蓋房子賣了就算數”的模式。日本養老產業專家、日本皇家養老莊園管理公司執行董事鞠川陽子對記者說，養老地產特殊的社會影響、社會責任，決定了這個模式不可行。她表示，養老地產服務的物件主要是老年人群，在房型、裝修、傢俱、裝置等方面，應該考慮到老年人的特點，更適合老年人居住。而且，養老地產給老人承諾的是“養老送終”的義務，這是個長期行為，中間應避免倒閉破產，持續性經營尤為重要。“做養老地產的企業，不僅需要有足夠的經濟實力、運營能力，還需要具有長期經營和誠信重諾的社會責任心，這是份需要愛心的事業。”

此外，不少公立醫院或民營醫院也開始嘗試養老領域，許多醫院設立了健康產業集團，將醫院資源與老年公寓專案資源打通，嘗試醫養結合新模式。中國人民解放軍總醫院原院長朱士俊告訴記者，醫養結合中的醫是指醫療資源與醫療服務，養是指養護、照料服務，兩者結合最大的特點是可以為老人提供及時、方便、安全、有效的醫療服務。朱士俊還建議，應該多開設小規模、多機能型的“全託”和“日間照料”養老助殘服務機構，利用康復醫院的醫療資源，為社群老年人提供上門康復護理服務。