禮貌謙遜 彈指之間造就求知成功模式

現任公關經理的小唐自認為是個很幸運的女孩。她告訴我，她的第一份工作就是靠兩個字找到的。

接到了面試單那天，她剛從所謂“鄉下大學”畢業，穿得土土的她提早到了面試地點。那是一棟摩天大樓，光門面就使她戰戰兢兢，當時正是大家急著上班打卡的時間，進電梯時，急著上班的男男女女擠進狹小的電梯裡。她正要擠進剩下的最後一個空間時，發現後面有位穿著夾克的老先生，看來也是急著要上班打卡的模樣。

小唐知道，很多公司只要遲到一分鐘，就會扣薪水，這位老先生應該是個工友，如果他沒有趕上電梯，被扣了薪水，恐怕不太好吧！反正自己也不怎麼急，於是把空位挪出來，說：“您請。”只付出了“等下一班電梯”、多等了幾十秒的代價，讓她意外地擊敗了不少來自名牌大學的人。在這家大型廣告公司找到工作。因為那位老先生正是該公司的董事長。年紀雖然不小，卻還親自稽核新進人員。“您請”兩個字，使她不需鼓吹自己的能力，就順遂心願地找到了好工作。

她自己也很肯用心，幾年來往上爬升，已是一位頗得信任的中級主管。辦理大型商業活動時，她也不會像某些身著名牌、花枝招展的公關人員般，只懂得招呼名人，她的笑容不會因為來人的衣著華麗與否有深淺之分，也不會忽略每一個需要她服務的人。而看來好像不太有實力幫助她的人，總是成為她生命中的貴人，她靠的不過是一種不帶勢利眼的真誠。成功的名車行銷人員總會證實：其實，真的會在車展中下訂單的人，總是那些穿得不怎麼樣的顧客，一點不求回報的殷勤，總像一條有許多個小釣鉤的釣魚杆，會帶來意想不到的幸運。

貼心話的神奇力量

有一位人事經理的遭遇更神奇了。每當他在健身房跑步時，只要旁邊那臺跑步機也有人，他都會開開心心地說“您好”。旁人總是很容易和他聊起來。有人問他，為什麼在這個據說很冷漠的社會中，他還願意如此熱情地和陌生人打招呼？他說道，他的幸運只靠“您好”兩個字。

每天早上上班，只要看到老闆或同事，他一定會說“您好”、“您早”。巴結老闆的人總在老闆面前說許多蜜語甜言；自認為在公司重要得不得了的員工心高氣傲，吝於主動和老闆打招呼；內向的員工一看到老闆就遠遠迴避；想要搞鬥爭的員工就在老闆面前說別人的壞話，而他的話不多，只會說“您好”。幾年前人事部經理位置空缺，一堆人運用關係搶破頭，不太引人注意的“您好”先生卻是拔中頭籌的人。老闆有他的道理，他說管人事，就是要有好人緣，心高氣傲的高學歷員工，無法服人；而太擅於爭權奪利的員工，對公司是弊多於利；“您好”先生每天能微笑主動開口，表示他EQ很高，這個工作正適合他。“您好”先生的嬌妻，也是兩個字娶來的。他們兩人同車，從臺北坐到高雄，他以“您好”兩個字，向身旁的清秀佳人證明他是個可親近且沒有心機的人，在漫長的路程中，兩人越聊越開心，後來就一起牽手走長路了。“您好”也成為解決夫妻爭執的好方法，即使被太太罰睡客廳，他一早起床，也還是習慣說這兩個字，太太氣消了，便不同他計較。“她常說，我這‘您好’兩個字，簡直是在作法，一天沒聽見，就覺得怪怪的。”

先從小態度解決

我們常在尋求成功的捷徑，希望幸運降臨在自己的身上，就別吝於以這些簡短的字句為自己的光明前途作法。常有人感嘆做事容易做人難，我倒覺得說這種話是在為自己的能力抬身價。這已經不是一個單打獨鬥的時代，如果做不好人，就做不好事。世上沒有所有人都喜歡的人，但倒黴與失敗這一對孿生兄弟，總在“多數人都不喜歡的人”的人生路上，不時向他問好，不管他是不是真的懷才不遇。在處處都請求“目的性”的功利社會，與其花幾千元去聽國際級大師的成功學講演，不如先從小態度解決。人人都有雪亮的眼睛，幸運之神也是，都在小動作中精明地打量觀察。我們的幸運符上，的確需要一些“捨本逐末”的溫馨小動作與貼心話。