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對付淘寶賣家的狠招

對付淘寶賣家的狠招

對付淘寶賣家的狠招

1、投訴,找“淘寶客服小蜜”舉報。登入“我的淘寶”——“客服小蜜”。直接輸入想要“想要投訴不良商家”,自動回覆系統就會引導你接入人工客服。到時候直接給客服提供:訂單編號、投訴緣由、聊天記錄截圖、商品品質問題實拍圖等,人工客服就會馬上開始建檔調查,一般1—3天內就會出結果。而且一般人工客服會適當偏向買家,因此不用擔心袒護商家等問題。

2、在維權中心發起維權。如果遇到賣家不同意退款,卻也一直不作出迴應的情況。自退款申請發起之日起9天后,退款仍舊未結束。買家就能直接在維權中心發起維權。到時客服小二介入,不論處理結果如何,都會影響店鋪資料,從而間接影響店鋪流量。因此,維權中心是商家最不想收到的結果。

3、撥打12315聯絡消協投訴處理。如果購買到了假冒偽劣商品,或者遇到其他商家違反消費者權益法的行為,可以直接撥打12315聯絡消協投訴處理,消協一般掛靠在工商局,是工商局內設的消費者申訴處理機構,他們對此類案件處理都比較重視。但需注意檢視票據上所蓋公章公司的所在地,在投訴消協時,需投訴到公司所在地的消協才能被受理;只要消協判決公司行為不合理合法,那麼等待公司的是工商行政處罰及徵信處罰,同時有可能還會被地方消協當作負面典型公佈到宣傳網站,這給商家帶來的影響和打擊也是相當巨大的。


標籤: 狠招 賣家 淘寶
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