汽車後市場競爭激烈，如何破局突圍重塑經營之道？

據公安部統計，截至今年3月，全國機動車保有量已達3.78億輛，其中汽車多達2.87億輛，相當於全國每4.8人就擁有一臺小汽車。正是這樣規模巨大的汽車保有量，為汽車後市場的崛起鋪開了地基，吸引大小投資人紛紛入局搶佔先機。不過，隨著汽車後市場行業競爭的愈發激烈，以及Z世代消費群體的崛起，掘金汽車後市場正在面臨更大的挑戰。

如何在紛繁複雜的市場競爭中明確自己的定位？如何確立起自己的品牌形象吸引新生代消費者並搶佔心智？如何把自己的店面做大做強這是很多汽修店、汽車養護門店老闆面對的最現實的問題，要想異軍突起、衝出重圍就必須將這些問題一一解決。對於很多面臨困惑的汽車後市場經營者來說，成都京東京車會門店老闆宮定軍的做法或許能夠帶來一些啟發。

汽修生意競爭激烈 加盟京東京車會尋求突破

因為過硬的手藝和較好的服務意識，宮定軍在成都地區經營的“8點汽車”曾經也是小有名氣的汽修汽配門店。然而，隨著周邊的汽配汽修門店也越來越密集，競爭越來越激烈，缺乏差異化優勢，讓宮定軍的門店漸漸不復曾經的風光，走入了事業的低潮期。

隨著線上線下一體化服務越來越受到消費者的青睞，汽車後市場迎來了新階段。2018年，宮定軍成為第一批京東京車會加盟商。在雙方的加盟合作中，京東京車會不僅能夠協助店主完成對門店的整體管理，還會扮演運營督導的角色，在運營和營銷上給予支援，這讓宮定軍的心裡一下子就踏實了，同時也對門店未來的“柳暗花明”充滿期待。

加盟京東京車會後，在京東汽車專業的運營指導下，宮定軍的門店實現了效益的穩步提升，扭轉了經營的頹勢。宮定軍認為，成為京東京車會加盟商後最大的變化是對供應鏈進行了有合理邏輯的優化，從而實現高效組合供應。例如引進京東自有品牌京安途，為門店帶來了經營結構和營收效果的雙重提升。

加盟京東京車會後，宮定軍門店的客戶滿意度提升顯著，新的門店體系帶來的使用者體驗更佳，使用者量的增長和變化非常明顯。而從門店經營的效果來看，升級後門店的客戶滿意度和盈利狀況基本上提升都超過了20%。其背後的原因，是京東京車會幫助解決了門店面臨的服務能力問題，此外更是建立了系統性的培訓體系，並推動店長職業化和技師職業化程序，提升了門店可持續發展的能力。

統一管理之上融入巧思 門店規模持續擴充

相比 “單兵作戰”的汽修門店，京東京車會擁有著統一的具有設計感的門店形象、科學規範的經營方法、智慧高效的經營工具支援，以及自有品牌京安途產品的全面匯入供應。特別是依託京東物流和供應鏈的突出優勢，在店內經營用品的保真、質量，以及貨品配送速度上都有了顯著的提升，加盟京東汽車也讓門店擁有了更大規模的客群。京東汽車與眾多汽車後市場知名品牌保持長期合作的戰略關係，這也為門店提供了優質的貨源渠道。靠譜的貨源+手藝，加上先進的“六個統一”經營模式，讓宮定軍嚐到了更多甜頭。

京東這塊“金字招牌”及京東京車會的先進經營模式給宮定軍帶來了不少增益，同時，宮定軍更是在京東京車會統一化標準的基礎之上，加入了自己對門店設計的獨到見解。例如他所經營的龍燈山路門店，在增強店面形象，提升客戶體驗這一塊可以說煞費苦心——客休區的電腦統一配備為最新款蘋果電腦，希望呈現給客戶高階感；門店還特別準備了3臺按摩椅，讓客戶在等待汽車維修養護的過程中也能愉悅身心；客休區的椅子皆為符合人體工學設計的舒適高腳凳，透過面前的玻璃窗戶能夠清晰的看到愛車的養護施工過程，服務更透明、更放心。同時提供免費咖啡、茶水、汽水等飲食，當客戶進入客休區，前臺便會雙手遞呈飲品，給與客戶極佳的貼心關懷。值得一提的是，店內小裝置的顏色也都和京東品牌色統一，給客戶整齊劃一的京東京車會品牌印象。

“在加盟之前就已經有過默契合作，這讓加盟京東京車會更加水到渠成。通過長期的經營，門店已經拓展到10家的規模，預計到明年能夠達到15家。”宮立軍老闆對於門店的未來充滿信心，而對於他迅速擴張生意規模的妙招，他則這樣表示：“我的門店會定期進行全員培訓，包括施工技術、客戶服務，力求讓所有技師做到獨當一面，具備店長的能力，未來甚至能夠成為門店的合夥人，這也保證了每一位技師的工作熱情，這是店面能夠長期經營擴充的重要資產。”