如何當一名物業總經理

經理必須和方方面面的人員溝通，和各個層次的人員打交道，通過溝通交流消除來自各方面的阻力。例如，管理處應積極主動地與當地街道、居委會、派出所等建立一種互信、暢通的溝通渠道和互相促進的合作機制，虛心接受他們的指導和監督。

積極配合他們的各項管理工作的開展，力所能及地給予必要的支援和幫助，以充分發揮他們協調、監督、引導等促進社群和諧發展的各項功能的發揮，從而為物業專案管理營造良好的外部環境。

物業管理最重要的職責是平衡業主和公司之間的利益關係，對於物業經理人來說，要做的事情非常多，必須多深入基層和現場瞭解情況，多與業主溝通，既可以瞭解客戶需求，也可以創造一個融洽的人性化住宅氛圍。

對於下屬，應該多給予培訓，充分授權並現場督導，在工作時間做他們的導師，在生活上做他們的朋友。物業管理的中高層經理人經常是被夾在各種要求、指標、需求的壓力之中，一邊承受壓力，一邊施加壓力。

物業管理企業在實施物業管理時，第一大類是最基本的工作，是必須做好的。同時，根據自身的能力和住用人的要求，確定第二、第三大類中的具體服務專案與內容，採取靈活多樣的經營機制和服務方式，以人為核心做好物業管理的各項管理與服務工作，並不斷拓展其廣度和深度。