解讀IT從業者的心理健康走向

進入IT行業，等於在無形之中進入了一個高壓力、高需求、低滿足的行業圈中。壓力那麼大，主觀快樂卻那麼的少，並且主觀快樂會隨著從業時間的推移而不斷減少。在身體健康之外，IT從業者的心理健康已經成為了關注焦點。到底IT從業者們的心理面臨著怎樣的挑戰呢

對於IT企業各階層的員工而言，壓力那麼多，而主觀感受的快樂卻那麼少。滿懷激情地走出校園，就被湮沒在“蟻族”群中，成為掙扎底層的“蟻民”;在城市中剛剛立足，賣pC為生，成為自輕自賤的“p民”;躋身白領，在多年疲於奔命的奮鬥中，成為自我迷失的公司人，也就是IT“公民”。

IT公司的“公民”已經成為高危人群——《計算機世界》的調差顯示：57%的“公民”最關心的心理健康問題是“緩解工作壓力”;50.6%是“調適自己的心理健康”;31.7%是調適人際關係;31.7%是解決家庭壓力。超過50%的人認為自己有必要接受心理機構的輔導和治療。

IT行業裡有一種其他行業罕見的職業倦怠感，“不知道為什麼，我在工作中無法找到樂趣，現在我是個老手了，壓力比原來小了，可也沒有了動力，像我這樣的人也就只能混到這樣了。我也想過跳槽、創業，但是我老了，跳不動了。”30出頭的韓青顯得暮氣沉沉，他說他現在喜歡上了養花，擺弄那些花花草草比編程式碼有意思多了。

每個男人心中都有一個創業的夢想，韓青也曾經衝動過。但是，工作的枯燥磨平了他的熱情，這個剛剛32歲的技術天才，甚至連槽也懶得跳。懶得跳槽、懶得拼命、懶得辭職、懶得結婚……IT公司白領中那種深深的職業倦怠感和枯竭感讓我們感到震驚。

究竟是什麼造成了這一切？壓力？需求？

IT業是一個特徵鮮明的行業，其突出特點是知識密集、人才聚集、高智商者互相撞擊。在這種環境裡工作，既需要腦力的付出，也需要體力的付出。從人的需求層次來說，IT人往往處於需求的高層次。但在現實生活中，他們卻在所有需求層次上均遭到挑戰。從最基本的生理需求到最高階的自我實現的需求，都對他們具有衝擊性影響。心理學家馬斯洛把人的需求分為5個層次，分別是生理需求、安全需求、社交和愛的需求、尊重的需求、自我實現需求。大量材料表明，中國IT人的五個層次的需求均存在未被滿足狀態，有些人則處在極端未滿足狀態。而不同年齡段、不同工作時間段的IT從業者面臨著不同的需求，而這些需求的滿足情況卻是普遍低下。高壓的工作環境，造成了對需求的高要求，然後IT行業卻只能提供極低的需求滿足，這之間的落差就造成了IT從業者的強大心理挫折感，壓力於是更加肆虐，從而帶來焦慮、煩躁、空洞、無聊、倦怠等等負面情緒。

30歲之前：自我實現需求最大化

對於剛剛走出校園的IT從業者們，創造力、發展力正強，精力充沛，心態積極，理想化程度高，在這個時期，愛情等情感往往只是生活的調劑品，不佔主要地位，在這一階段，尊重和自我實現的需求佔據主要地位，甚至於為了這兩個需求，大部分的從業者會放棄一定的生理需求和安全需求。在這個時期，獲得認可、獲取不可替代的重要性是最主要的事情。

然而，在這一時期，恰恰是積累經驗的時期，行業可以滿足從業者們的生理需求，卻無法滿足其他的需求，更不用說自我實現。在一定程度上，尊重的需求是可以實現的，當我們取得了成績，獲得了一定的獎勵時，我們會有動力進行下一次的拼搏。但，可獲得的獎勵是有限制的，能夠獲得提升、認可，得到獎勵的人，永遠只是極小的一部分，大多數的從業者就不得不面臨著，龐大的壓力，最最基本的生理需求滿足，和永遠也無法滿足的其他需要，並在這種追逐當中，不斷地經歷挫敗。

當挫敗積壓到了一定程度，自我實現的需求就被消磨殆盡，尊重的需求也不那麼重要，而安全需求則被提升到了一個迫切的地位上，如何保住自己現有的工作、收入、社會地位，會成為大部分從業者努力的目標。

從現象來看，IT人都是高薪階層，似乎衣食無憂，前程似錦。但實際情況卻並非如此。中國的IT業與世界同行相比，還不夠成熟，中國IT人的生存與發展狀況註定缺少安全感。IT人普遍對自身的前途堪憂。許多企業在管理上規範程度不夠，與人性化管理相去甚遠。正如網上的一篇文章《一個老程式設計師的心裡話》中所說：“國外(程式設計師)可以在一個單位效力幾十年，在國內不行。為什麼？沒有培訓，沒有晉升機會。你被壓榨完後就被扔掉。哪個人甘於這樣的命運？”所以，IT人的憂患意識、不安全心理要大於其優越感和安全感。加之企業之間、個人之間競爭激烈，所以IT人安全心理遠遠未能得到滿足。這種安全心理的缺失也會直接導致IT從業者產生挫折心理。

不安感是幾乎所有IT從業者都會遇到的問題，因為能力的成長速度遠快於薪水的成長速度，一旦能力成長到一定時候，而薪水卻仍舊無法攀升，那麼這份工作的吸引力必然會降低。韓青說幾個月前他還在無聊與跳槽中徘徊，“難道我這輩子就這樣了嗎？我也經常問自己，可是轉念一想，到哪裡找這樣的工作還房貸？還是就這樣吧。”

厭煩、焦慮、百無聊賴，IT“公民”正被這樣的負面情緒纏繞著。在《計算機世界》的調查中，有37.4%的人表示經常感到“厭煩、缺乏耐心”;厭煩與缺乏耐心隨之帶來的是焦慮與抱怨，調查中，經常抱怨自己的工作的有25.8%，46.1%的人會“偶爾”抱怨。

30歲之後：從理想走向現實

到了30歲左右，IT從業者們都開始放棄自己曾經理想化的想法，而轉向了殘酷的現實。現實就是，在自我實現的需求滿足之前，IT從業者們極有可能先被需求折磨至瘋狂。到了這一時期，工作已經基本穩定，生存不再成為一個問題，安全的需求慢慢的被滿足，然而，社交與愛的需求在這一階段極大的凸顯出來。

IT從業者與電腦打交道的時間要多於與人打交道的時間。工作特性決定他們與外界交往的時間、機會相對有限。在公司內部，同事間的交往形式比較單調，情感貧乏。很多時間都是通過EMAIL相互溝通。這種交流方式缺少面對面交流的直觀性與生動性。由於缺少身體語言的參與，使得人們之間思想與情感的交流大打折扣。由於經常要加班，IT人與家庭成員間的交流也大受妨礙。他們很少有機會與家人一起吃飯、逛街、聊天。因此也就無法獲得正常的社會交往，因此而妨礙了正常的情感體驗。

許多IT從業者，因為缺少正常的情感體驗，慢慢地變成了情感匱乏者，而這一人群正是心理疾病高發群體。缺少正常的社會交往與情感體驗，會讓人們察覺不到內心需要，感受不到生活中的喜怒哀樂，甚至會產生嚴重的厭世、棄世的情緒。不能夠正確表達內心，無法與人正常溝通，是抑鬱症、焦慮症等神經官能症的重要致病原因。

到了這一時期，IT從業者們褪去了理想化的外衣，開始追尋現實當中可以滿足自己需求，讓自己快樂起來的生活，然而，IT行業卻無法提供條件來滿足這些需求。在這樣的情況下，IT從業者們會慢慢地去選擇一些極端方式帶給自己快樂，從而來逃避現實中的挫敗。許多IT從業者深陷網遊無法自拔，還有一些人用暴走、暴食等方式來獲得短暫的快樂體驗，女性從業者常常會選擇瘋狂購物……而這些方式無一例外的都是在逃避現實中的挫敗感，逃避由此而產生的種種負面情緒。

某種意義上說，這些方法幫助IT從業者們適當遠離了心理疾病，然而，事實上，這些極端的行為不僅不能有效減壓，反而會導致新的迴圈壓力出現，我們甚至於可以將這些行為看成是強迫症的直觀表現。在某一項關於中關村企業員工的心理調查顯示，46%的被調查者存在心理健康輕度異常，58%的人承認自己有強迫症狀、敵對情緒，而這種強迫症狀的傾向，就是過度釋壓的危險訊號。

也許對於IT行業的從業者來說，“中年危機”的種種現象來的有些太早，更早地瞭解我們所要面臨的困境，或許有助於我們主動的去擺脫和解決。儘管IT行業的性質和環境是我們無法改變的，但是我們應該從我們自身尋找原因和解決的途徑。任何一種心理上的問題，其實都是一種含蓄的告誡：我們身上出了問題，我們應該徹底檢視自己。