職場上遇到代溝要怎麼跨越

職場上遇到代溝要怎麼跨越

職場上遇到代溝要怎麼跨越

鋪平跑道

餘明跳槽到物流公司，發現自己處境不妙——上有一群人到中年的同事，下有一幫剛出校門的大學生同事。他努力想融入這個團隊，可沒多久就發現很難與他們溝通，餘明乾脆就誰也不搭理，這更讓他孤立了。終於，難以忍受的隔閡使他向部門經理遞上了辭職報告。

經理勸他試著與同事們多溝通，一個月後再決定是否遞交辭職報告。經理說：“你感受到代溝的同時，同事們同樣也在受代溝的困擾。代溝不是你一個人的事，而是整個團隊的事，迴避不是辦法。”餘明細想經理的話，覺得有道理，即使辭職到新的公司，也難保不會遇上代溝。他開始站在同事的角度經常與他們聊天溝通，同事有困難他也很熱心去幫助。很快，餘明發現雖然大家生活方式和生活態度不同，但同事之間還是有很多聊得來的地方。一個月後，餘明把那份辭職報告給撕了。

代溝是困擾交流與溝通的難點，要克服代溝的阻礙，首先要選擇對方能接受的交流和溝通方式。其次，要與人為善。微笑是不同年齡層都聽得懂且樂意接受的語言。第三，不要太心急。“代溝”是由於幾年甚至幾十年的年齡差異所導致的，故一勞永逸地解決代溝問題是不太現實的。

化“敵”為友

講究職場資歷是不少傳統企業或多或少都存在的“潛規則”，於是，職場裡少不了會有一些喜歡倚老賣老的“賣老族”。剛畢業的阿珍在一家銷售公司做文員工作，可辦公室裡的同事都比她年長許多，還有兩位同事是出了名的“賣老族”。那兩位“賣老族”對阿珍的工作、生活都要以“過來人”的姿態處處干涉，事事指導，讓阿珍無法施展才華。

阿珍靜下心來好好分析了一番“賣老族”的心態，覺得很能理解“賣老族”的行為方式。對比自己更年輕的新人的到來，“賣老族”也許會感覺到威脅，本能地便會有敵意，指手畫腳地“賣老”，其實也可視作他們面對新人所帶來的“衝擊”的無奈的自我保護。

攤上了與“賣老族”共事，消除與“賣老族”的代溝就至關重要，因為他們在工作上既能給新人最大的幫助，也能設定最大的障礙，是敵是友就取決於新人的態度。對“賣老族”阿珍選擇了尊重、理解。對賣老族的指手畫腳，阿珍每次都很有禮貌，作出洗耳恭聽狀，可該怎麼做，她還是按照自己的做法去做。取得了成績，她也不忘向“賣老族”的“指點”表示一下感謝。阿珍贏得了兩位“賣老”同事的好感，他們都成了以幫助阿珍為快樂的好朋友。

理解和尊重“老前輩”是填平與“賣老族”之間代溝的上策。如果換一個角度來看待倚老賣老者，就會發現其倚老賣老的行為，多少都對“新人”有指導、借鑑作用，通過他們的“教誨”，可以儘快熟悉工作，融入到團隊中去。當然，對“賣老族”也不可一味遷就或曲意討好，要不然會讓人覺得你始終是個沒有主見、不能獨當一面的“新手”。不過，反對“賣老族”一定要顧忌對方的面子，講究方式方法，不要在公開場合反對，儘量避免正面的衝突，最好採用私下談心的方式來表達不同看法。