英國開通“銀髮族熱線”為老人增添樂趣

在英國，獨居老人被形容為“屋裡的大象”，即一種無法忽視的社會現象。很多老人雖然衣食無憂，但常感到很寂寞。英國政府開通的“銀髮族熱線”，為老人們的生活增添了不少樂趣。

據英國老齡化縱向研究中心調查發現，英國的獨居老人一般都閉門不出，很少和外界接觸，生活單調。而從去年開始，英國政府為他們開通了一個免費的24小時“銀髮族熱線”（以下簡稱熱線電話），只要老人撥打電話號碼08004708090，不但可以和電話線那頭的志願者聊天排解寂寞，還能通過他們解決一些實際的困難。

記者採訪發現，熱線開通僅一年，就已接到近30萬個電話。熱線接到的第一個電話，就是一位老人匿名投訴某養老院不給老人提供食物和暖氣。志願者接線後，立刻與警方取得聯絡，令這家養老院中的老人生活很快得以改善。85歲的多蘿西老人從丈夫去世後就開始了獨居生活，她覺得孤獨感像“死亡”一樣可怕。但現在，她每天都會打熱線電話，談一談自己的飲食、起居生活，志願者還會為她推薦健康食品，令她感覺自己開始了新的生活。而78歲的普特也是因為妻子過世，常常感到生活無助。自從撥打熱線電話後，他發現接線的志願者與自己志趣相投，每天都跟他聊很多感興趣的話題，令他現在非常開心。

負責管理熱線電話的慈善組織“英國老齡化”的負責人希拉里·奈特對記者說，孤獨會嚴重影響老人的健康，“就像心臟病和認知障礙症一樣不容忽視”。因此，奈特首要的任務就是多招聘一些接線的志願者。“英國老齡化”慈善組織還會不定期在報刊、網路和戶外廣告上招募志願者並籌集善款，很多身體健康的老人也積極加入到志願者隊伍中，為其他人排憂解難。