京東退換無憂是不是免費退貨

品牌型號：iPhone 14 pro
系統：iOS 16.1
軟體版本:京東11.6.0

京東退換無憂不是免費退貨。京東退換無憂的意思是說，消費者在購買了京東自營商品且購買了“退換無憂服務”之後，在簽收商品後的15天之內若產生退換貨，需要消費者自行承擔的運費情況下，可以享受一次京東物流上門取件服務。

如果消費者申請上門取件的地址超過了京東上門取件的範圍，那麼可以自行委託第三方快遞，並提供有效快遞單號和費用憑證給京東，稽核通過後，京東會按照消費者實際支付的運費金額，在最高不超過《非客戶原因退換貨逆向運費補償標準》中的對應金額，返還給消費者相應的費用。

《非客戶原因退換貨逆向運費補償標準》為：若消費者為PLUS會員，則可享受免費退換貨權益，報銷方式為消費者選擇自寄退換貨的自營商品，退換貨完成後向客服提供快遞單號及支付截圖申請報銷，報銷上限為每次100。若消費者為普通使用者，且是因為京東的原因而導致退換貨，則補償標準因為寄件收貨地址的不同而有所差異，比如：發貨地為廣西，收件地為安徽的，可賠償的金額為13；發貨地為海南，收件地為甘肅的，可賠償的金額為16；發貨地為河北，收件地為四川的，可賠償的金額為11。

由此可知，京東退換無憂其實並非是簡單的免除運費而已，而是按照一定的標準進行補償，若是補償金小於消費者實際支付的運費，其實消費者也還是需要自行承擔部分運費的。

會員PLUS使用者享受自營商品售後服務（退貨、換貨、維修）免運費和免費上門取件服務。

商品返回補充說明：

1、產品出現問題，請您在“我的京東”提交返修/退換貨申請單告知我們，申請單由售後專業人員稽核，期間您可能會接到售後客服專員來電詢問商品狀況。稽核通過後，如果20天內京東售後未收到您的商品，您的返修單將自動稽核不通過。如有問題可重新提交返修/退換貨申請。

2、雙免：雙向免費，即上門取件和寄還都免費。取（返）件包含兩種形式：1、在京東取件範圍內，可免費上門取件；2、客戶也可採取自行發貨（不含EMS、順豐，拒收到付）寄回京東，運費以餘額方式補償。（餘額可在京東直接消費或聯絡客服返還銀行卡）。